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OEM/ODM加工
洗衣服務(wù)
洗衣培訓(xùn)
日化原料合作流程
客戶服務(wù)流程
—客服部在接到客戶咨詢后，需對客戶的資質(zhì)、品牌進(jìn)行確認(rèn)。 (營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼、商標(biāo)注冊等)，并了解客戶的加工意向(OEM/OBM/ODM)
—客服部根據(jù)客戶加工意向的不同給予不同的跟蹤服務(wù)。
— OBM：客服部將所了解的客戶信息及相關(guān)產(chǎn)品定位傳遞給企劃部，企劃部據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品種類、文字、包裝的策劃，在與客戶確認(rèn)后填寫《樣品研發(fā)申請單》傳遞給研發(fā)部，打樣完成后，將樣品交給客服部，客服部需完成樣品的溝通與確認(rèn)工作，樣品確認(rèn)后研發(fā)部填寫《樣品成本核算表》，傳客服部，客服部整合半成品及包裝成本填寫《綜合成本核算表》，客服部據(jù)此進(jìn)行報(bào)價(jià)核算，填寫《報(bào)價(jià)核算表》交由總經(jīng)理審核簽字后進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)確認(rèn)后簽訂合同。
— ODM：如果客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與加工，則客服部需詳細(xì)了解客戶的產(chǎn)品要求，填寫《樣品研發(fā)申請單》傳遞研發(fā)部進(jìn)行打樣，打樣完成后，研發(fā)部需將樣品交給客服部，由客服部與客戶進(jìn)行樣品的溝通與確認(rèn)工作，樣品確認(rèn)后，研發(fā)部需填寫《樣品成本核算表》傳遞客服部，客服部據(jù)此進(jìn)行報(bào)價(jià)核算，填寫《報(bào)價(jià)核算表》交由總經(jīng)理審核簽字后進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)確認(rèn)后簽訂合同。
在線客服人員-①
在線客服人員-②
