2016年10月21日，繼昨日高端精彩演講后新一輪的高端話題又繼續(xù)在淄博市舉辦的“2016年中國高端衣物護理論壇”上演。據(jù)洗衣人網(wǎng)了解，后半期的論壇會議涉及了5個高端對話話題，具體內(nèi)容請見下文：

　　5.

　　演講主題：《洗護消費升級的品牌價值與客戶粘性》

　　演講嘉賓：劉帥（大象洗鞋CEO）

　　在談及品牌價值和客戶粘性時，劉帥先生表示，我們要做到能把一個小的細(xì)節(jié)做到位，并不是大而全。另外，劉帥還針對品牌價值所具備的幾個特征進(jìn)行了闡述，他講到：我們要養(yǎng)一部分死忠粉，這部分人會由點連線再成面，這是非常有效的營銷手段；細(xì)分市場地位，我們要在某一個細(xì)分市場做強，在這個細(xì)分領(lǐng)域有權(quán)威性；另外我們要做好價值范圍，最低和最高不能超出這個范圍；差異識別，我們要做到有差異化。

　　6.

　　演講主題：《高端洗滌服務(wù)品牌形象的塑造與運營》

　　演講嘉賓：全靜（皮斯托工坊有限責(zé)任公司主理人）

　　做了10多年出版社工作的全靜，因為內(nèi)心對創(chuàng)業(yè)的渴望，選擇了辭職下海投入了服務(wù)行業(yè)，但是對于服務(wù)行業(yè)沒有設(shè)計過的全靜而言，這些似乎都太難了，她說：“因為沒有標(biāo)準(zhǔn)，做服務(wù)太難了。客戶可以隨時隨地要求你。”不過通過這些年做服務(wù)行業(yè)，全靜也逐漸總結(jié)出了經(jīng)驗，她解釋到：“要讓我們的服務(wù)變得有溫度，在服務(wù)過程中注入情感。”

　　對于品牌的塑造，除了日常工作外，她還講到目前她正在通過互聯(lián)網(wǎng)針對品牌和產(chǎn)品進(jìn)行營銷，因為現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)能將我們與客戶的距離拉得更近，溝通上是沒有時間和界限上的限制。

　　最后她以赫克特•萊恩的話作為結(jié)束語，這句話是：“房屋久了會破敗倒塌，機器用長久了會磨損不堪，人老了會壽終西去，長盛不衰的唯有品牌。”

　　7.

　　演講主題：《奢侈品服飾的鑒定方法》

　　演講嘉賓：陳濤（廣州天天洗衣洗滌連鎖有限公司技術(shù)總監(jiān)）

　　在會上他講到，奢侈品大家一般會想到皮包等物品，但是服飾方面也包含了許多，比如奢侈品服飾中包含衣服、圍巾、手套、帽子等等。在會議中，陳濤先生圍繞著帽子、圍巾進(jìn)行了多個真實案例的詳解，通過對主標(biāo)、洗標(biāo)、吊牌、小票進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e而斷定奢侈品服飾的真假。

　　8.

　　演講主題：《高端洗護之互聯(lián)網(wǎng)化》

　　演講嘉賓：董博文（北京屹品文匯科技有限責(zé)任公司董事長）

　　在董博文女士的創(chuàng)業(yè)歷程中共做了2個項目，分別為線下奢侈品養(yǎng)護店和線上奢侈品養(yǎng)護為主要內(nèi)容的APP，在談及為何進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時候她提到：“奢侈品養(yǎng)護店的消費頻次比較低，而大城市的開銷（房租、人員等）又比較大，因此催生了轉(zhuǎn)到線上發(fā)展的想法。”

　　對于是否所有人都適合進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的問題上，董博文女士也給出了答案，她說道：“假如我們要是想做好服務(wù)，線下是很好的解決辦法，而進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)并不是適合每一個人，這需要根據(jù)各位現(xiàn)有的資源、行業(yè)特點來決定的，因人而異。”

　　現(xiàn)場圖集：