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        淺談IT管理系統(tǒng)在現(xiàn)代化洗滌養(yǎng)護企業(yè)的應用及難點

        時間:2017-12-19  來源:日光編輯部

          隨著全球經(jīng)濟一體化進程、資本市場競爭的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,使得中國企業(yè)的業(yè)務模式、市場拓展、管理營運、技術(shù)創(chuàng)新及人力資源開發(fā)等,都在期待著突破,通過創(chuàng)新和變革帶來新的競爭優(yōu)勢。洗滌養(yǎng)護行業(yè)最近幾年蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)與現(xiàn)代化的工廠并存, 受到國家環(huán)保政策的影響,現(xiàn)代化環(huán)保型干水洗工廠越來越多。

         

          而伴隨著洗滌企業(yè)的投資額不斷提高以及日益增高的運營成本,投資人對洗滌工廠的投入產(chǎn)出比更加重視, 對IT信息化建設也提上了日程表。 投資人需要看投入產(chǎn)出比,經(jīng)營數(shù)據(jù)需要高度精準,這無疑對我們的業(yè)務系統(tǒng)也就是洗滌生產(chǎn)的管理系統(tǒng)提出了精細化管理的需求。

         

          在一個洗滌公司,主要業(yè)務就是洗滌,那么,主營業(yè)務的系統(tǒng)就是洗滌的管理系統(tǒng),干水洗都一樣,經(jīng)營數(shù)據(jù)和指標肯定是圍繞洗滌這個主營業(yè)務來進行管理和分析的。

         

          在現(xiàn)代化的洗滌公司里,數(shù)據(jù)無疑非常重要, 那么數(shù)據(jù)要應用在什么地方呢?

         

          客戶管理系統(tǒng)/會員系統(tǒng),這個體現(xiàn)在洗衣企業(yè),很多混淆于充值會員這個概念, 其實所有的客戶都是我們的客戶,甚至沒有來過公司消費的客戶,也是我們未來潛在的客戶。

         

          財務系統(tǒng),現(xiàn)金流, 成本, 資產(chǎn)投入, 負債,所有的統(tǒng)計數(shù)據(jù),以上 這些決定企業(yè)生存的數(shù)據(jù)都在這里體現(xiàn)。

         

          業(yè)務系統(tǒng),放在洗衣企業(yè),這個就是洗衣門店的收銀系統(tǒng), 能將門店每日的訂單數(shù)據(jù)如實記載,這些業(yè)務數(shù)據(jù)都將成為財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一部分,而且是關鍵的部分。

         

          生產(chǎn)系統(tǒng), 在現(xiàn)代化的洗滌工廠里,就是所有的工位系統(tǒng), 這個里面不僅僅是計件,追蹤的功能,還涵蓋了效率管理, 績效考核等多重功能。

         

          采購系統(tǒng),放在洗衣企業(yè),主要是設備采購, 物料采購,以及日常的工具采購。

         

          這些信息系統(tǒng)能為洗滌企業(yè)帶來什么好處呢?信息化的實現(xiàn),會使洗滌企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生根本性的變化。對信息的快速反應能力是檢驗工作效率和競爭力的重要標志。完整意義上說,洗滌企業(yè)管理應該是適應外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,有效整合、配置和利用有限的資源,以實現(xiàn)企業(yè)既定目標的動態(tài)、創(chuàng)造性的活動。在傳統(tǒng)洗滌企業(yè)管理中,一直把管理理解為通過計劃、組織、人事、指揮、控制等各種職能的發(fā)揮,保障洗滌企業(yè)按預定方向、預定規(guī)則運行,往往會忽視了創(chuàng)新在管理中的重要地位。

         

          如今,激烈的競爭使洗滌企業(yè)必須摒棄以前滯后的管理模式,大膽探索,進行有效的管理創(chuàng)新,以贏得競爭。而信息化建設,將對企業(yè)管理創(chuàng)新起到不可忽視和不可替代的作用。

         

          洗滌企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成,其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設和數(shù)據(jù)的深度挖掘,通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設計、采購、生產(chǎn)、制造、財務、營銷、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來,共享信息和資源,利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶,有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng),從而達到降低客戶衣物庫存率、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應變的目的,增強企業(yè)的市場競爭力。

         

         

          洗滌企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的途徑及難點

         

          在網(wǎng)絡時代,企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進行管理創(chuàng)新,才能在競爭對手如林的市場站穩(wěn)一席之地。很多洗滌企業(yè)在信息系統(tǒng)建設上雖然投資很大,但是并沒有取得預期的效果,其中的一個重要原因就在于這些企業(yè)在應用信息技術(shù)時,直接將手工業(yè)務處理方式計算機化,并沒有對許多在新技術(shù)環(huán)境下不符合或無效的工作和流程進行改革。大量事實證明,企業(yè)管理信息化的建設要求企業(yè)對業(yè)務流程進行優(yōu)化創(chuàng)新,只有這樣,才能使企業(yè)在信息化建設上的巨大投資獲得真正的回報。 

         

          洗滌養(yǎng)護企業(yè),IT信息化建設程度不高, 企業(yè)主希望一個系統(tǒng)能集成所有的功能, 業(yè)務系統(tǒng)能當財務系統(tǒng)用,生產(chǎn)系統(tǒng)能連會員系統(tǒng),坦率來說,這個就是一個理想中洗染養(yǎng)護企業(yè)的企業(yè)流程管理系統(tǒng)。

         

          不僅僅在洗滌行業(yè),其實在任何一家企業(yè)推行一個復雜的IT系統(tǒng),都不是一件輕易的事情,面臨重重阻力,明知勢在必行,可都會有來自各方面的困難, 包括來自企業(yè)各個部門的內(nèi)部阻力,也有來自客戶的不認可阻力,原來的業(yè)務成交,沒有任何規(guī)矩,為了成交,企業(yè)應對客戶的要求,幾乎無底線,怎樣都行,因為使用了新系統(tǒng),企業(yè)會對客戶有些時候說不,有時候會要求更多,客戶會覺著諸多不便。員工必須適應從無到有,從舊到新的過程,這個過程無疑是痛苦且不便的,這種阻力扼殺了許多企業(yè)提高信息化程度的愿望。在國內(nèi),例如聯(lián)想,TCL等大型企業(yè),上一個新的信息化的系統(tǒng),無不經(jīng)歷了數(shù)年的陣痛,可是已知的結(jié)果是,信息化程度越高的企業(yè),效率越高,核心競爭力越強。

         

          洗滌企業(yè)信息化的前提是洗滌企業(yè)的業(yè)務流程化 

         

          “業(yè)務流程化”即對業(yè)務流程這個動態(tài)過程的創(chuàng)新與優(yōu)化,是指從根本上對原來的管理業(yè)務流程做重新思考和徹底的重新設計,把垂直的直線職能型管理業(yè)務流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)。它強調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的碎片性流程。在洗滌企業(yè),通過前臺的收銀系統(tǒng)所建立的會員系統(tǒng),如果無法和工廠的洗滌業(yè)務流程管理系統(tǒng)建立聯(lián)系,將使洗滌企業(yè)的財務部門、營銷部門無法做出相應的決策性的活動舉措。

         

          強調(diào)了這么多的企業(yè)信息流程化,那么企業(yè)流程優(yōu)化必須遵循顧客滿意原則,所有的流程管理都是為了提高客戶滿意度,使企業(yè)能高效的相應最新的客戶需求,并且利用信息數(shù)據(jù)的分析協(xié)調(diào)客戶與企業(yè)服務的矛盾原則。

         

         

          洗滌企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化信息化的實施 

         

          企業(yè)經(jīng)營情況的不同決定了各企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化的具體方案也不盡相同,但總體來說,企業(yè)流程優(yōu)化可分為四個階段。 

         

          識別流程,即改變思維習慣,樹立洗滌企業(yè)運作的流程觀,把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實現(xiàn),通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項活動的關系。 流程圖將于企業(yè)的流程系統(tǒng)掛鉤。這個其實是非常難的,改變思維習慣,必須是從改變行為習慣開始,在實踐活動中難度大。

         

          確定關鍵流程,在眾多的流程中,應該對哪些流程進行優(yōu)化是需要選擇的。根據(jù)經(jīng)驗,依據(jù)以下三條原則比較容易確定關鍵流程:問題嚴重、機能失調(diào)的;舉足輕重,影響巨大的;切實可行的。 

         

          重新設計流程,識別出關鍵流程后,就進入了流程優(yōu)化的重要階段,對現(xiàn)行流程進行重新設計獲得一個全新的流程,這是流程優(yōu)化過程中最困難和最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。在這個過程中,識別關鍵要素是非常重要的,關鍵要素即流程的“瓶頸”,是對流程運作起決定性作用的要素。 在洗滌企業(yè)中,我們要分解業(yè)務及管理中的不同瓶頸,物流中的,洗滌生產(chǎn)中的以及門店業(yè)務中。

         

          實施和運行新流程,即企業(yè)在確定實施方案后,應先在小范圍內(nèi)找試驗點,發(fā)現(xiàn)問題,隨時調(diào)整。經(jīng)過審慎的試驗之后,新的業(yè)務流程才可以投入實際運行中。 

         

          洗滌信息化不是一朝一夕就能完成的,它需要大家長期不懈的努力,最終使企業(yè)及行業(yè)有一個質(zhì)的飛躍。

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